Verkaufsbedingungen

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU)

Bébé Crochet
Dernière mise à jour : 10/12/2024

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de vêtements et accessoires artisanaux réalisés au crochet, ainsi que de l'utilisation du site internet Bébé Crochet.

Article 2 : Identification de l’entreprise

  • Nom de l’entreprise : Bébé Crochet
  • Forme juridique : Auto-entreprise
  • Responsable légal : MAIGA Sophie
  • Adresse du siège social et pour les courriers : 13 rue Jean Goujon, 13127 VITROLLES, FRANCE
  • Email : bebe.crochet@orange.fr
  • WhatsApp : (+33)676982854
  • Hébergeur du site : Shopify (Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada)

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Bébé Crochet s’efforce de fournir des informations précises et à jour sur ses produits et services. Toutefois, des erreurs, des omissions ou des informations non actualisées peuvent survenir. Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne doivent pas être considérées comme des données définitives sans vérification complémentaire.

Modifications du service et des prix

Bébé Crochet se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, produits ou services proposés sans préavis. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes validées avant leur mise en œuvre.

Produits et services

Les produits proposés sont artisanaux et chaque pièce est unique. De légères variations peuvent exister entre les descriptions et le produit livré. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif.

Exactitude de la facturation et des informations de compte

Le client est tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande, notamment son adresse postale et ses coordonnées. Toute erreur peut entraîner des retards ou des problèmes de livraison, dont Bébé Crochet ne saurait être tenue responsable.

Outils facultatifs

Le site peut inclure des outils ou services tiers, fournis "tels quels". Bébé Crochet décline toute responsabilité concernant leur utilisation ou leur fonctionnement.

Liens de tiers

Des liens vers des sites tiers peuvent apparaître sur la boutique en ligne. Bébé Crochet n’a aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité quant à leur utilisation.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Commandes

  • Toute commande implique l’acceptation des présentes CGVU.
  • Les commandes sont validées après confirmation de paiement. Bébé Crochet se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème ou d'informations incomplètes.

Paiement

Les paiements acceptés sont : carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Les transactions sont sécurisées et doivent être réglées intégralement avant l’expédition.

Livraison

  • Les produits sont livrés à l'adresse fournie par le client lors de la commande.
  • Bébé Crochet s’engage à informer le client de tout retard ou problème de livraison.
  • En cas de perte ou de retard lié au transporteur, Bébé Crochet assistera le client dans la résolution du problème sans toutefois être tenue responsable.

Droit de rétractation

  • Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
  • Les retours doivent être effectués dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Garantie et entretien des produits

  • Les produits sont garantis contre les vices cachés et conformes à leur description.
  • Pour préserver leur qualité, les produits en laine doivent être entretenus comme suit : lavage à la main, à l’eau froide ou tiède, avec un détergent doux, séchage à plat à l’abri du soleil. Toute négligence ou utilisation inadéquate annule la garantie.

RESPONSABILITÉS ET LIMITATIONS

Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser la boutique en ligne ou ses contenus à des fins illégales, frauduleuses ou en violation des droits de tiers. Tout abus peut entraîner la résiliation de l’accès.

Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Le site est fourni "tel quel". Bébé Crochet ne garantit pas que le service sera exempt d’erreurs ou d’interruptions. La responsabilité de l’entreprise est limitée au montant payé par le client pour les produits achetés.

Indemnisation

Le client accepte d’indemniser Bébé Crochet pour tout préjudice ou réclamation résultant d'une violation des CGVU ou d'une utilisation abusive du site.

INTERACTIONS CLIENT

Commentaires et retours d'expérience

Les clients peuvent soumettre des commentaires ou des retours. Bébé Crochet se réserve le droit de les utiliser à des fins marketing, ainsi que de les supprimer s’ils sont inappropriés.

Informations personnelles

Les informations collectées (adresse email, numéro de téléphone, etc.) sont utilisées pour :

  • L’envoi des factures, confirmations et suivis de commande.
  • Les notifications relatives à l’expédition et à la livraison.
    Ces données sont traitées conformément au RGPD.

Erreurs, inexactitudes et omissions

Bébé Crochet se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission sur son site, y compris après validation d'une commande.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Dissociabilité

Si une disposition des CGVU est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Résiliation

Bébé Crochet peut suspendre ou résilier l'accès à ses services en cas de violation des CGVU.

Intégralité de l’accord

Les présentes CGVU constituent l’intégralité de l’accord entre Bébé Crochet et le client.

Loi applicable

Les présentes CGVU sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant de recourir aux tribunaux compétents.

MODIFICATIONS ET COORDONNÉES

Modifications des CGVU

Bébé Crochet se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGVU. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Coordonnées

Pour toute question, veuillez nous contacter :

  • Email : bebe.crochet@orange.fr
  • Courrier : 13 rue Jean Goujon, 13127 VITROLLES, FRANCE
  • WhatsApp : (+33)676982854